Zit er wel interweb op deze browser?

Een filmpje van Google: Time Square, New York. Een interviewer en een cameraman. De interviewer spreekt lukraak passanten aan. Of zij weten wat een browser is?

Verbaasde blikken, gepieker. ‘Een browser? Eens even denken…’ De verwarring is compleet wanneer de interviewer vraagt naar het verschil tussen een web browser en een zoekmachine. Uiteindelijk blijkt een magere acht procent van de ondervraagden op Time Square te weten wat een browser is. Inderdaad, rare jongens die Amerikanen, maar de Rotterdamse versie van het filmpje (“Web browser? Ik heb er wel van gehoord”) is net zo ‘schokkend’.

Al die onkunde, “it’s so disappointing”, reageert iemand op YouTube.
Is dat zo? Rijst de vraag: wat mag je van een gebruiker verwachten? Laatst ging ik bij een vriend langs. Enkele maanden daarvoor had ik zijn computer helemaal opnieuw geïnstalleerd. Op zijn verzoek had ik Startpagina.nl als beginpagina ingesteld.

Toen hij zag dat ik een URL in de adresbalk typte, keek hij me niet begrijpend aan. “Wat doe je nu?” Er ging een wereld voor hem open. Hij dacht dat Startpagina.nl het hele internet was. Je klikte op een linkje en zo kwam je dan op een andere pagina terecht. Gefascineerd keek hij naar de adresbalk. Daar zou hij op een verloren avond eens duchtig mee gaan experimenteren. Ik zuchtte, wilde iets onvriendelijks zeggen over zoveel onkunde, maar hield net op tijd mijn mond. Even met de ogen rollen, meer deed ik niet.

Dat was maar goed ook, want afgelopen week was ik zelf de pineut toen ik mijn Renaultje 5 liet keuren. Er moesten twee nieuwe voorbanden op en een stuurhuishoes was kapot. Een stuurhuishoes? Ik keek de monteur een beetje dommig aan. Geen flauw idee wat een stuurhuishoes is. De monteur keek terug. Zijn mond opende zich. Hij wilde me uitleggen wat een stuurhuishoes is, maar toen sloten zijn lippen zich weer en rolden zijn ogen heel even richting hemel. Een zucht. “Zo’n stuurhuishoes kost maar 29 euro”, zei de monteur toen. Dat leek hem afdoende. Mij ook. Waarom zou ik moeten weten wat een stuurhuishoes is? Mijn auto is een gereedschap. Ik gebruik het ding om van A naar B te rijden. That’s it.

Zo is dat ook met computers. Bijna alle consumenten gebruiken hun pc als een plat consumptieartikel en dat is het natuurlijk ook. Ze kunnen typen, mailen en iets opzoeken via internet. Dat is alles. Waarom zouden zij moeten weten dat dat programma met die grote ‘e’, waarmee ze van website naar website surfen een browser is?

Ik kan slechts één reden bedenken. Wie kennis van zaken heeft, laat zich minder snel bedotten. Van veel garages is bekend dat ze er een handje van hebben onderdelen en vloeistoffen op de rekening te zetten die helemaal niet vervangen zijn. De klant merkt het toch niet.
Onder precies datzelfde motto kopiëren computerreparateurs stiekem complete harddisks van klanten, want – aldus een insider – “bijna iedereen heeft tegenwoordig eigengemaakte porno op de pc” en “de klant merkt het toch niet”.

De computerboer: niet te vertrouwen. Loop eens binnen bij ketens als bijvoorbeeld Mediamarkt en lees de teksten op de bordjes aan de schappen. ‘Notebook met AMD Athlon X2 QL-62 processor QL-64’. Geen flauw idee wat de klant, die niet eens weet wat een browser is, aan deze informatie heeft. Zelf kan ik er overigens ook niets mee. En aan de verkoper heb je meestal ook niets. Die adviseert standaard een ‘computer uit het hogere prijssegment’ omdat je dan ‘klaar bent voor de toekomst’.

Vraag zo’n verkoper voor de grap eens naar de voordelen van een Intel A87 PS-12 processor (voor de nerd die nu in paniek overeind schiet; zo’n processor bestaat niet; ik typ lukraak wat toetsen in). Tien tegen één dat hij je vriendelijk knikkend aankijkt en meldt dat je met zo’n Intel A87 PS-12 echt helemaal klaar bent voor de toekomst. En zware applicaties, ja zware applicaties kun je er prima op draaien, geen probleem!

Wie verstand heeft van computers én auto’s, is spekkoper. Maar niet heus. Je kunt ook de pineut zijn bij de wasmachinereparateur, de aannemer, de dakdekker, de loodgieter, de elektricien, de stofzuigerverkoper, de keukenboer, de belastingadviseur, de vermogensbeheerder en ga zo maar door. Allemaal kunnen ze je iets op de mouw spelden. En allemaal zouden ze zo’n filmpje kunnen maken als Google deed. Een garagehouder die passanten vraagt wat een stuurhuishoes is. Een keukenboer die wil weten welke drie types afzuigkappen er zijn. Haha, en een domme antwoorden dat de mensen geven! Lachen man! Maar geen enkele beroepsgroep die zo’n filmpje maakt, behalve dan ICT’ers. Alsof zij zo bijzonder zijn.

11 reacties op “Zit er wel interweb op deze browser?”

  1. Ik ben het hier niet geheel mee eens
    Tuurlijk mensen worden bedot en vragen daar ook om
    Het kopieren van harddisks is niet bij alle ict-ers gebruikelijk en ik vind het vanzelfspreken dat iedereen weet wat een web browser en een zoekmachine is.
    Die laatste horen gewoon bij de algemen basis computer kennis en vind het zeer teleurstellend dat de meeste mensen blijkbaar niet weten wat het zijn.
    In de huidige tijd weten zelfs kinderen van rond de 7/8 jaar wat een webbrowser is en en een zoekmachine. De meeste weten het zlefs allemaal beter te gebruiken dan de gemiddelde volwassene.

  2. Ben het juist helemaal met Koelman eens. Al dat dedain voor mensen die minder van computers weten dan de figuren die ermee werken! Die mensen weten waarschijnlijk wat van vermogensbeheer, broodbakken of pedagogiek. Die verwachten van jou ook niet dat je verstand van hebt, terwijl we toch allemaal geld uitgeven, brood eten en kinderen opvoeden.

  3. Icecube, meen je dat nou? Zijn er echt ICT-ers die geen harde schijven kopieren? Op welk empirisch onderzoek baseer je je?

    Ik vind het ook vanzelfsprekend dat men weet wat web browsers en een zoekmachines maar als het gebrek aan kennis hieromtrend je al teleurstelt dan ga je een zeer teleurstellend leven tegemoet

  4. han van mourick

    nouwwwwww , potjandorie, ik dacht alle randapparatuur te hebben, maarre een zoekmachine ? heb de kast al opengemaakt bang als ik ben voor dodelijke stroomschokken,heel voorzichtig met een houten spateltje, maar ken ik wel zoeken , maar wil wel graag weten hoe zo `n sjoekmesjien eruit ziet he … heb al die snoertjes maar losgetrokken stond zo slordig in die kast, liggen nu netjes opgerold in de la … en waarom die grote rooie kaart zo knetterde ??? zat alleen maar in wat gleuffies te peuteren… maar goed, en dan die webbrowser ? is dat iets met spinnen ??? nondeju Luuk ik kom hier niet uit hoor, kennen we het niet gewoon over politiek ofsow hebben, laatst maakte ik wat partities voor m `n buurtjes , wat gebeurt , ik zie kwik, kwek en kwak aangekleed in broekjes en truitjes ?? direct een mailtje gestuurd naar mevr thieme . we zalle ze krijge die dieren porno haters…. als ik m `n hyves opent staat er weer zo `n bloedmooi naakt wijffie mij een prettige Woensdag te wensen ?? wrom moet dat digitaal ? da `s frustrerend….heb nog fff gegoogeld op sjoekmesjien, vraagt ie of ik suggestie `s wil hebben, ??? nou vraag ik je …snappie dat nou , die computers snappen ook niks he… eeehh ter herinnering maatje XL gr Han

  5. “Toen hij zag dat ik een URL in de adresbalk typte, keek hij me niet begrijpend aan. “Wat doe je nu?” Er ging een wereld voor hem open. Hij dacht dat Startpagina.nl het hele internet was.”

    Ik heb een soortgelijk probleem gehad; Na iemand geholpen te hebben met het ad-ware vrij maken van een pc heb ik de startpagina ingesteld op google.nl. Een paar dagen later moest ik terugkomen omdat “internet explorer steeds naar een andere website gaat”.

    Toen ik haar het probleem liet uitleggen zag ik dat ze het adres in het zoekveld van google invoerde en vervolgens op de bovenste advertentie klikte =) .

  6. han van mourick

    Google is altijd mijn startpagina, die stel ik ook bij andere mensen in, maar nee ze willen écht gelijk een bepaalde spelletjes site, en msn tegelijk laten opstarten, als je dan probeert uit teleggen dat het systeem dan trager opstart,en allerlij pop-ups binnenhaalt gaan ze in de contramine, ook vergeten mensen vaak als ze “gratis “software binnen halen de vinkjes uit te zetten ,bellen ze weer dat ze een andere site op de computer hebben met opstarten, als je dan probeert uit te leggen klik niet alleen maar op accoord en ja, ja , ja maar LEES eerst wat er staat….mja, da”s net zo dom als google chrome in je kast te zoeken om het te poetsen…. T heeft geen nut ze installeren toch ..maar lezen niet,maar geeft niet , `t schuift dus ik heb me habbekratsjes..

  7. De vergelijking tussen browser en auto gaat een beetje mank. Ik mag hopen dat elke automobilist wel gewoon weet wat een stuur, een autoband, de kofferbak, het knipperlicht en een versnellingspook is.

  8. han van mourick

    pft weer goed geteld, 🙂

    heb dat filmpie nou een keer of 6 gezien, ik weet niet hoor twijfel aan de spontane domme antwoorden van sommigen,
    En het verwijt dat ouderen behoren te weten wat een browser en zoekmachine is ?? elke generatie heeft z `n eigen problemen ,
    ik heb geen verstand van auto `s dus als ze mij vertellen dat de injectie motor niet goed is afgesteld, ga ik wel naar de huisarts… vindt niet dat mensen anderen mogen verwijten omdat ze iets niet weten…ieder ze vak zeg ik maar, bij de tv weet ik de aan/uit knop en ken toveren met de afstand bediening, maar als ik hem open maak ken ik alleen maar met respect kijken hoe ze al die frutsels en figuurtjes , zo inelkaar krijgen dat ik beeld heb, en er geen kortsluiting is….

    zit me nagels te verbijten, iemand een idee of Luuk ze 2 zoetjes al heeft gehad ?? dat ie een witte kont heeft door z `n glorix schoonmaakdoekjes oké… maar die zoetjes zitten me dwars… en wil ook graag weten ofdat Luuk ze werkster al heeft verzocht mij een maatje xl te versturen

  9. treewhisperer

    Ik vind de vergelijking ook niet helemaal terecht, kijk natuurlijk weten niet alle consumenten wat een intel processor precies doet. Net als dat niet iedereen weet wat een stuurhuishoes is.
    Maar de dingen die je het meest gebruikt in je auto daar weet je over het algemeen de namen toch wel van en wat ze ongeveer doen: richtingaanwijzer, koppeling, gaspedaal, km teller etc.

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Scroll naar top